Как не продать товар, которого нет: общий склад Prom (Пром) и Rozetka (Розетка)

Почему продажа «того, чего нет» случается даже у аккуратных продавцов

Ситуация знакома каждому, кто торгует одновременно на Prom и Rozetka. На складе лежит последняя штука. Утром её покупают на Rozetka, а через час приходит заказ на Prom — потому что там товар до сих пор «в наличии». Дальше неприятный разговор с покупателем, отмена, а частые отмены по вине продавца могут сказаться на ваших показателях на площадке.

Причина простая: Prom и Rozetka ничего не знают друг о друге. У каждой площадки своё количество товара, и продажа на одной не меняет цифру на другой. Пока вы сами (или программа) не обновите оба кабинета, остатки живут своей жизнью.

Что делает ситуацию хуже:

• Статус без количества. Товар стоит «в наличии», но точное число не указано — площадка не знает, когда он закончился.
• Обновление раз в день. Если остатки обновляете вечером, весь день между продажами есть «дыра», когда можно продать лишнее.
• Отмены и возвраты. Отменённый заказ забыли вернуть на склад — и товар «пропал». Или наоборот, вернули слишком рано, пока посылка ещё едет обратно.
• Несколько ФОПов. Один и тот же товар продаётся из двух-трёх магазинов, а физически лежит на одной полке.

Что такое общий склад простыми словами

Общий склад — это один источник правды о количестве. Есть один остаток товара (например, 5 штук), и все площадки показывают именно его. Продали 1 на Rozetka — остаток 4 и на Rozetka, и на Prom. Привезли партию — добавили в одном месте, и новое количество ушло везде.

Чтобы это работало, товар на разных площадках нужно связать между собой. Самый надёжный способ — одинаковый артикул на Prom и Rozetka. Если артикулы разные или их нет, ни одна система не поймёт, что это один и тот же товар.

Как вести общий склад вручную: пошагово

Если заказов немного, можно обойтись без программ. Вот рабочий порядок.

1. Наведите порядок в артикулах. Один товар — один артикул, одинаковый на Prom и Rozetka. Для разновидностей (размер, цвет) — отдельный артикул на каждую.
2. Заведите таблицу остатков. Колонки: артикул, название, фактическое количество, дата обновления. Это и есть ваш «общий склад».
3. Поставьте точные количества на площадках. Вместо «в наличии» без числа укажите реальное количество в кабинете Prom и в кабинете Rozetka.
4. После каждого заказа — минус в таблице и на обеих площадках. Именно на обеих, а не только там, где продали.
5. Отмена до отправки — сразу плюс. Посылку, которая возвращается, добавляйте на склад только когда физически её забрали.
6. Раз в неделю сверяйте. Пересчитайте полку и сравните с таблицей и кабинетами.

Альтернатива ручному редактированию — прайс-лист по ссылке. И Prom, и Rozetka умеют забирать товары из файла (XML), размещённого по постоянному адресу, и обновлять из него наличие. Тогда вы меняете количество в одном файле, а площадки его подтягивают. Минус — обновление происходит не мгновенно, а с определённой периодичностью, так что «окно» для двойной продажи остаётся.

Где ручной способ ломается

Ручной учёт хорошо работает, пока заказов несколько в день и их обрабатывает один человек. Проблемы начинаются, когда:

• заказы приходят вечером и на выходных, а обновить остаток некому;
• товаров сотни, и часть из них — разновидности с отдельными количествами;
• с заказами работает менеджер, а таблицу ведёт владелец;
• есть несколько ФОПов или ещё и продажи в Instagram или в точке.

В таком режиме ошибки неизбежны — не из-за невнимательности, а потому что между продажей и обновлением всегда проходит время.

Как это работает в Promstat

Promstat подключается к Prom и Rozetka через официальные API-ключи и держит один остаток на все маркетплейсы. Меняете количество товара в одном месте — и оно само подтягивается на Prom и Rozetka одновременно.

Шаг 1. Подтянуть товары на склад

После подключения магазина на пустом складе есть кнопка «Підтягнути товари в склад» (подтянуть товары на склад). Она создаёт строки склада для всех товаров маркетплейсов с артикулом, которых ещё нет. Если склад уже заполнен — меню «⋯» → «Синхронізувати склад з товарів»; существующие строки при этом не меняются.

Не всё из каталога маркетплейса хочется видеть? В «Керувати товарами» (управлять товарами) можно снять галочки с товаров, которыми вы управляете только на маркетплейсе: Promstat не будет менять их остатки и не будет учитывать их в статистике склада.

Шаг 2. Продажа на любой площадке уменьшает один остаток

Пришёл заказ на Rozetka — количество на складе Promstat уменьшилось, и новое число ушло на Prom. То же самое в обратную сторону. Ручные заказы из Instagram, Telegram или продажа в точке через Кассу Promstat тоже списывают остаток, и он обновляется на Prom и Rozetka.

Шаг 3. Отмены и возвраты не ломают учёт

Отменённое до отправки возвращается на склад сразу. Если же посылку уже передали перевозчику, товар не появляется на складе заранее, пока она в пути или в отделении — чтобы его не продали второй раз. Он вернётся сам, когда Новая Почта покажет «получено обратно», или раньше — кнопкой «Товар повернувся — на склад» (товар вернулся — на склад). Фильтр «Повернення» в Заказах показывает, что едет обратно, лежит в отделении или уже получено.

Шаг 4. Регулярная сверка в один клик

Склад → «⋯» → «Перевірити синхронізацію»: Promstat сравнивает свои остатки с тем, что стоит на Prom и Rozetka на всех ФОПах. Если всё совпадает — «Залишки синхронні». Если нет — таблица расхождений и кнопка «Виправити всі» (исправить все).

Шаг 5. Новые поступления без ручного пересчёта

«Прийняти товар» на Складе: сканируете штрихкод сканером или камерой — каждое сканирование добавляет +1, а «Прийняти N шт» увеличивает остаток. Заказали товар у поставщика — заносите его в «В дорозі» (в пути), а когда приедет, «Оприбуткувати на склад»: остаток обновится и создастся партия с себестоимостью.

Сравнение способов

Типичные ошибки при переходе на общий склад

Разные артикулы на Prom и Rozetka

Самая частая причина, почему остатки «не связываются». Товар на Prom имеет артикул «KZ-12», а на Rozetka — «kz12» или вообще без артикула. Перед подключением любой программы пройдитесь по топовым товарам и выровняйте артикулы. Разновидности (размер, цвет) — это отдельные товары со своими артикулами и остатками.

Первый остаток взяли «из головы»

Общий склад точен ровно настолько, насколько точна стартовая цифра. Перед запуском пересчитайте полку хотя бы для товаров, которые продаются каждую неделю. Остальное можно уточнять постепенно.

Часть товаров ведут вручную, часть — программой

Если какие-то товары вы сознательно хотите вести только в кабинете площадки (например, товары под заказ), прямо отметьте это. В Promstat для этого есть «Керувати товарами»: снятые товары не учитываются, а их остатки Promstat не меняет.

Возврат добавили на склад до того, как посылка доехала

Заказ отменён — и рука тянется сразу вернуть товар. Но если посылка ещё едет обратно, продать её снова нельзя. Добавляйте на склад только то, что физически лежит на полке.

Чек-лист: что сделать сегодня

• Проверьте, что у всех товаров на Prom и Rozetka одинаковые артикулы.
• Замените «в наличии» без числа на точные количества.
• Определите, кто и когда обновляет остатки после заказов, отмен и возвратов.
• Раз в неделю сверяйте полку с кабинетами — или поручите это программе.

Если заказов уже десятки в день, попробуйте Promstat на своём магазине: подключение Prom и Rozetka занимает несколько минут по API-ключу, а если не хочется разбираться — нажмите «Зробіть за мене» (сделайте за меня), и настроим вместе. Попробовать 14 дней бесплатно, без карты.

Читайте также: CRM для Prom, CRM для Rozetka, Promstat для маркетплейсов, накладная Новой Почты из заказа Prom.

Частые вопросы

Обновлено: 2026-10-14