Найкраща CRM для ФОПу в Україні 2026: огляд топ-7 рішень

9 червня 2026 · 11 хв читання · Огляд

Український ринок CRM у 2026 — 20+ серйозних рішень. Для ФОПа і малого бізнесу важливо обрати правильно з першого разу — переключатися з однієї CRM на іншу боляче (треба переносити історію, переучуватись, налаштовувати інтеграції знову).

Цей огляд порівнює 7 топових CRM для українських ФОПів, які продають фізичні товари на маркетплейсах Prom і Rozetka.

Як я обирав топ-7

Критерії:

Топ-7 CRM для ФОПу в Україні 2026

1. Promstat — $19-79/міс · Найкраща з AI

Молода українська CRM (2024), спеціалізована тільки на Prom.ua і Rozetka. Єдина з вбудованим AI для маркетплейсів.

Плюси

  • AI-генерація лістингів за 60 сек
  • AI-чати з контекстом
  • Аналіз ринку конкурентів
  • Дешева (від $19)
  • 14 днів trial
  • Multi-FOP до 10

Мінуси

  • Немає телефонії
  • Мобільний додаток в розробці
  • Тільки UA-маркетплейси

Кому підходить: ФОП на Prom і/або Rozetka, хто хоче AI-автоматизацію за мінімальні гроші.

2. KeyCRM — $40-150/міс · Універсальна

Українська CRM з 2018-2019. Підтримує Amazon, eBay, Etsy, Shopify плюс Prom і Rozetka.

Плюси

  • Широка інтеграція US/EU
  • Мобільні додатки
  • Багаторічний досвід
  • Гнучка воронка продажів

Мінуси

  • Без вбудованого AI
  • Дорожча Promstat
  • Складніший UI для початківців
  • Trial тільки 7 днів

Кому підходить: ФОП який окрім Prom/Rozetka торгує на Amazon чи eBay.

3. SalesDrive — $30-100/міс · Краща з телефонією

Українська CRM з 2017, фокус на телефонії і call-центрах. Інтеграції з Binotel, Ringostat.

Плюси

  • Повноцінна телефонія (IVR, запис)
  • Мобільний додаток
  • Інтеграція Binotel/Ringostat
  • 14 днів trial

Мінуси

  • Без AI
  • Фіскалізація окремо
  • SMS/Viber окремо
  • Без аналізу конкурентів

Кому підходить: ФОП де дзвінки — основний канал продажів.

4. OneBox — $100-500+/міс · Ентерпрайс

Серйозна ERP-система для середнього і великого бізнесу. Має склад, виробництво, фінанси, HR.

Плюси

  • Повний ERP функціонал
  • Безлімітні модулі
  • Тонке кастомізування
  • API для розробників

Мінуси

  • Дорого ($100+)
  • Складно — потрібен консультант
  • Демо тільки за запитом
  • Overkill для малого бізнесу

Кому підходить: бізнес з 10+ ФОПами і виробничим циклом.

5. PMSuite — $60-200/міс · Workflow-фокус

Українська CRM з акцентом на workflow і автоматизацію бізнес-процесів. Має воркфлоу-движок з тригерами.

Плюси

  • Гнучкі workflows
  • Багато тригерів і дій
  • White-label опція
  • Інтеграції з Prom/Rozetka

Мінуси

  • Дорого для малого бізнесу
  • Складна крива навчання
  • Без вбудованого AI

Кому підходить: бізнес з нестандартними процесами які треба автоматизувати.

6. Bitrix24 — $50-200/міс · Універсальний комбайн

Глобальна CRM з широким функціоналом: задачі, чати, документи, HR. Має українську локалізацію.

Плюси

  • Все в одному (CRM + HR + проєкти)
  • Безкоштовна версія для 12 юзерів
  • Мобільні додатки
  • Велика екосистема

Мінуси

  • Не спеціалізована під маркетплейси
  • Інтеграції з Prom/Rozetka через 3rd party
  • Перевантажений UI
  • Без AI для лістингів

Кому підходить: бізнес якому потрібна CRM + HR + проєктний менеджмент.

7. amoCRM — $25-100/міс · Класична CRM

Класична CRM з фокусом на воронку продажів і дзвінки. Український UI, інтеграції з Prom.

Плюси

  • Чистий UI
  • Хороша воронка продажів
  • Інтеграція з Київстар/Vodafone
  • Мобільні додатки

Мінуси

  • Не спеціалізована під маркетплейси
  • Без AI
  • Інтеграції з Prom/Rozetka через сторонні модулі

Кому підходить: ФОП де воронка лідів важливіша за маркетплейси.

Як обрати CRM під свої потреби

Декомпозиція по сценарію:

Сценарій 1: Тільки Prom і Rozetka, малий бюджет

→ Promstat ($19/міс). AI-автоматизація з коробки, найдешевше, спеціалізація саме під ваші маркетплейси.

Сценарій 2: Prom + Rozetka + Amazon/eBay

→ KeyCRM ($40/міс). Покриває всі маркетплейси, але без AI.

Сценарій 3: Call-центр з дзвінками

→ SalesDrive ($30/міс). Найкраща телефонія, IVR, запис.

Сценарій 4: Ентерпрайс з виробництвом

→ OneBox ($100+/міс). ERP-функціонал, кастомізація.

Сценарій 5: Воронка лідів важливіша за маркетплейси

→ amoCRM ($25/міс). Класична CRM з кращою воронкою.

Не знаєш що обрати? Спробуй Promstat безкоштовно

14 днів trial без обмежень. Без списання до підтвердження. Налаштування за 5 хвилин.

Спробувати →

Висновок

У 2026 році для українського ФОПа на Prom і Rozetka Promstat — найвигідніший вибір: найдешевший entry-tier ($19/міс), єдиний з AI, спеціалізований саме під ваші маркетплейси. KeyCRM кращий якщо вам потрібні US-маркетплейси. SalesDrive якщо ключовий канал — дзвінки.

Детальне порівняння функцій — у нашому гіді порівняння CRM.